Het contract is aangegaan voor de duur van een jaar met een optie tot drie jaar verlenging.
De ‘all-in"-onderhoudsovereenkomst tussen de gemeente Tilburg en Vialis omvat voornamelijk functionele eisen. Vialis beslist hoe de gestelde eisen worden behaald en maakt bij de gemeente aantoonbaar hoe de verkeersregelautomaten functioneren ten opzichte van de contract-eis (bijvoorbeeld hoe vaak er preventief en correctief onderhoud plaatsvindt).
Hierdoor verwacht Tilburg meer betrokkenheid en proactiviteit van Vialis dan bij de voormalige contractvormen, waarbij storingen binnen een bepaalde tijd na melding werden opgelost. Met deze nieuwe contractvorm worden storingen vooraf voorkomen. Vialis zal, wanneer een storing vaker voorkomt, met goed onderbouwde verbetervoorstellen komen.
De gemeente Tilburg en Vialis vertrouwen erop dat met de insteek van dit onderhoudscontract storingen aan verkeersregelinstallaties tot een minimum beperkt zullen blijven.